서비스 메뉴 바로가기
본문 바로가기
아티클 바로가기
프로그램 목록 바로가기
신문
중앙일보
중앙SUNDAY
일간스포츠
Korea Joongang Daily
The Korea Daily
방송
JTBC
JTBC2
JTBC GOLF&SPORTS
JTBC4
JTBC GOLF
JTBC worldwide
멀티플렉스 & 레저
메가박스
필름 소사이어티
클래식 소사이어티
휘닉스 호텔앤드리조트
휘닉스 평창
휘닉스 섭지코지
매거진 & 출판
월간중앙
이코노미스트
포브스코리아
중앙북스
엘르
바자
코스모폴리탄
에스콰이어
전문 콘텐트
조인스랜드
헬스미디어
차이나랩
영어의 신
서비스
썰리
fol:in
JTBC NOW
JTBC NEWS
OOH MEDIA
중앙멤버십
JJ라이프
TJ4대전충청
CLOSE
JTBC2
JTBC GOLF&SPORTS
JTBC4
JTBC GOLF
중앙그룹 브랜드
회원가입
로그인
JTBC
뉴스
방송
편성표
JTBC
JTBC2
JTBC GOLF&SPORTS
JTBC4
JTBC Golf
온에어
검색열기
키워드 검색하기
닫기
뉴스홈
속보
정치
경제
사회
국제
문화
연예
스포츠
날씨
다시보기
JTBC 뉴스룸
아침&
오대영 라이브
보도특집
오픈 저널리즘
타임라인 이슈
VOD 이슈
기자 구독
뉴스제보
JTBC SNS
Poll
JTBC 뉴스룸
VOD 다시보기
AOD 다시듣기
트리거
팩트체크
밀착 카메라
영상구성
랭킹
APP
제보하기
'주문 제작'이라 안 된다?…엉뚱한 제품 보내고 '반품 거부'
입력 2018-11-06 10:23
수정 2018-11-06 14:20
크게
작게
프린트
메일
URL 줄이기
페이스북
X
복사
URL 줄이기 레이어
닫기
[앵커]
자신에게 맞춰서 온라인에서 상품을 주문 제작 하는 분들 계십니다. 맞춤형이라 좋은 점이 있지만, 문제는 반품이 잘 되지 않는 다는 것입니다.
전다빈 기자입니다.
[기자]
20대 남성 A씨는 지난 8월 온라인으로 15만 원짜리 맞춤 운동화를 주문했다가 낭패를 봤습니다.
홈페이지에 나온 사진과 실제로 받은 운동화 디자인이 달랐는데도 업체에서는 주문 제작 상품은 반품이 안된다고 했습니다.
[A씨/'주문 제작' 상품 구매 피해자 : (디자인이) 다른 상태에서 환불이 안 된다고 하시니까 당황스럽기도 했죠.]
A씨는 한국소비자원에 피해 구제를 신청해서 1달 반 만에야 겨우 환불을 받았습니다.
이렇게 디자인이나 치수가 아예 잘못된 경우라도 '주문 제작 상품'이라는 이유로 환불을 거부하는 업체가 적지 않습니다.
하지만 전자상거래법에 따르면 '주문 제작' 상품이라고 해서 무조건 환불을 못받는 것은 아닙니다.
그 소비자만을 위해 별도로 만들고 반품받은 제품을 업체가 다시 파는 것이 불가능하며 업체에서 환불이 불가능하다는 것을 미리 알리고 소비자에게 서면으로 동의를 받은 경우에만 반품이 제한될 수 있습니다.
이 3가지 경우에 동시에 해당되지 않는다면 단순히 소비자 마음이 바뀐 경우라도 반품을 할 수 있습니다.
(영상디자인 : 이창환)
관련
기사
원안위 "'라돈 검출 논란' 온수매트 조사 중"
얼굴 닿는데…이번엔 코스트코 베개서 '라돈' 검출
해외직구 화장품서 '가습기살균제 성분' 검출돼 판매차단
경찰 미미쿠키 부부 소환조사…마카롱 성분 분석 의뢰
취재
촬영
영상편집
전다빈 / 경제산업팀 기자
|
해당 기자의 기사
구독신청
구독해지
이 기자가 쓴 다른 기사 보기
:
시작부터 얼어붙은 정기국회…'협치' 깨지고' 충돌' 오나
사람을 좋아합니다. 다양한 사람들의 이야기를 열심히 담는 기자가 되겠습니다.
이메일
박재현 / 영상취재팀 기자
|
해당 기자의 기사
구독신청
구독해지
이 기자가 쓴 다른 기사 보기
:
민주당 '언행 주의보' 속…강득구 '탄핵 추진 행사' 후폭풍
360º 매의 눈
이메일
구영철 / 영상편집팀 기자
|
해당 기자의 기사
구독신청
구독해지
이 기자가 쓴 다른 기사 보기
:
오늘도 도루 추가한 오타니…'55-60'은 최종전에서 도전
구영철 편집기자입니다.
이메일
이전 취재기자 보기
다음 취재기자 보기
JTBC 핫클릭