한국소비자원이 소비자 1500명을 대상으로 조사한 결과, 온라인 쇼핑몰에서 한 번에 평균 6만3500원, 한 달 평균 20만7200원을 썼습니다.
온라인 쇼핑 횟수는 '한 달에 2~3번'이라는 응답이 31%로 가장 많았고, '일주일에 한 번'이라는 답변이 30%로 비슷하게 많았습니다.
한 달 평균 구매 금액은 25만원 이상이 27.4%로 가장 많았고, 10만∼15만원이 뒤를 이었습니다.
이번 조사 업체는 네이버쇼핑과 쿠팡, 11번가, G마켓, 카카오쇼핑 등 5개 온라인 쇼핑몰입니다.
전체 주문·결제·배송의 만족도는 5점 만점에 4.21점이었지만, 상품 만족도는 3.66점으로 상대적으로 점수가 낮았습니다.
종합 만족도는 1위는 쿠팡이 가장 높았습니다.
이어서 네이버쇼핑, G마켓, 11번가, 카카오쇼핑 순으로 집계됐습니다.